殯儀服務(wù)就是殯葬事業(yè)單位在喪事活動(dòng)中從事的特殊服務(wù)，是殯葬事業(yè)單位運(yùn)用殯葬設(shè)施、設(shè)備和喪葬用品為喪戶提供服務(wù)活動(dòng)所有項(xiàng)目和內(nèi)容的總稱。殯儀服務(wù)員提供此項(xiàng)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。 殯儀服務(wù)員的業(yè)務(wù)范圍主要包括業(yè)務(wù)接待、骨灰寄存管理、追悼大廳服務(wù)和喪葬用品銷售等。應(yīng)聘者試用期滿后，有可能要先從事遺體接運(yùn)等一線業(yè)務(wù)工作。

殯葬服務(wù)屬于第三產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)行業(yè)，它與餐飲，賓館，旅游，美容美發(fā)，娛樂，影視等行業(yè)屬同一性質(zhì)。不同的是，所有的服務(wù)行業(yè)都為生者服務(wù)，獨(dú)殯葬行業(yè)的服務(wù)對(duì)像是死者。但是，殯葬服務(wù)的直接服務(wù)對(duì)像是死者，而間接服務(wù)物件卻仍然是生者，如喪屬，助喪者，前來吊唁者等，因而構(gòu)成一門特殊的服務(wù)業(yè)。而殯葬服務(wù)深層的社會(huì)文化意義，乃在於滿足人生對(duì)於生命尊嚴(yán)人生永恒的心理需求，以提升人性的尊嚴(yán)。由于市場(chǎng)空缺比較大，發(fā)展空間也大，需要多元化補(bǔ)充發(fā)展。